糾紛處理

觸夢(mèng)在此特別提醒用戶在注冊(cè)、登陸觸夢(mèng)游戲前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀相關(guān)游戲產(chǎn)品的《使用許可及服務(wù)協(xié)議》（未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀）中的各個(gè)條款，以確保您在享受游戲服務(wù)的同時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

用戶之間糾紛處理方式

1、觸夢(mèng)僅作為網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)商，如若網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間發(fā)生糾紛且無(wú)法協(xié)商一致的，可向國(guó)家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟等。觸夢(mèng)將會(huì)為實(shí)名注冊(cè)用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。

2．網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向觸夢(mèng)客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號(hào)注冊(cè)信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國(guó)家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他觸夢(mèng)要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)觸夢(mèng)審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。

用戶與觸夢(mèng)之間糾紛處理方式

1．如網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對(duì)觸夢(mèng)的服務(wù)有任何異議的，可以向觸夢(mèng)的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的，觸夢(mèng)將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。

2．如網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對(duì)觸夢(mèng)的服務(wù)有任何異議的，也可以向觸夢(mèng)公司所在地人民法院提起訴訟。